112/5/20開收到s8 pro Ultra ,充電後隔天第一次使用就出現故障!說污水箱沒蓋好,髒水一直洗不回去,溢流出來!自己找了客服中心,也不知道什麼原因,只能叫你填表單送回去檢修,然後就進入遙遙無期的等待期。客服人員訓練不足,因沒告知清楚,機台與機器人都要把水排掉,我只排了機台就裝箱包好!後來自己想說問一下機器人要不要好了,才說也要排水,要讓他自己拖到沒水後才能送回,不然送回來算水損,不負責。所以我承認自己有沒耐心的跟客服爭執一下。因為花錢還受罪覺得很倒霉。只能說,對待他們客服不能沒耐心!因為後續打電話都不接,只慢慢回覆你訊息!!! 目前還在等物流來收回機台,已等6天,還沒來收,然後在遙遙無期的等待掃地機器人檢修。花四萬買經驗,這輩子絕對不會在買他們家的產品!!!本來就用過其他兩家的掃地機器人,都覺得很好!想說搬家,再試看看另一家掃地機器人,結果最貴最爛,最多人代言商家服務最爛。大家三思而行,真的還有很多好用的品牌。
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