壹、業主真評價介紹

提高業主滿意度 提升公司服務質量 促進行業規範化

100業主評價來源自真實成交訂單，用戶與入駐100的裝修公司完成設計或裝修服務體驗後，從服務態度、預算報價、設計方案、施工管理、施工品質等多個方面對整個服務過程進行真實的評價反饋。由於此類體驗存在一定程度的個體差異性和主觀性，業主僅對自己的評價內容負責。

整個評價建立機制，以“真實業主”、“真實訂單”、“真實評價”為核心，確保評價嚴格依據規則收集及展示。

100業主評價體系，旨在為裝修用戶提供參考依據、保障權益和提升滿意度，促進裝修公司改進服務質量，最終推進整個裝修行業良性的市場競爭、規範化發展。

  ※【真實業主】真實體驗裝修服務並居住在裝修地址的業主

  ※【真實訂單】與裝修公司簽訂了裝修訂單並完成裝修服務

  ※【真實評價】業主出於自願原則和真實體驗如實提供評價

贰、真評價流程及規則

一、評價流程

（一）第一類業主：

設計&裝修公司邀約完成裝修的業主進行服務評價→業主向平台提供裝修訂單相關證明資料並進行評價提交→平台核實裝修訂單真實性

（二）第二類業主：

業主通過100平台裝修算報價、裝修顧問、電話授權、IM會話、為我挑選、加line諮詢、風格測試、找他設計、在線諮詢、FB/IG社交平台聯絡等功能留下聯絡方式，經由100客服聯絡確認其真實需求，將前述裝潢需求及聯絡資訊提供給100站內註冊之設計公司者→設計公司反饋已簽約或經客服回訪業主確認簽約情況→業主進行評價提交

二、驗真規則

（一）進行評價的第一類業主需要向100提供有效的裝修訂單相關證明資料：

       1、身份證正面照片：姓名、照片等清晰展示。

       2、裝修合約：體現裝修時間、裝修地址、簽約或施工時間、甲乙方個資等資料。

（二）進行評價的第二類業主則無須提供上述資料。

三、管理規則

（一）業主上傳的評價內容包括評分、文字、圖片三個部分。

（二）裝修公司不得誘導業主好評、炒作評價等干擾平台評價秩序的行為。

（三）如經舉報或舉證發現以上行為，平台根據行為嚴重性將公司進行期限性或永久性下架。

叁、業主真評價承諾

一、業主保證與評價之設計公司，確有實質交易。

二、業主保證提交之所有資料及評價均為真實，無虛偽不實、偽造之情事。

三、業主保證提交之所有資料(包括但不限於文字、圖片等內容)，並無侵害他人智慧財產權及其他權利，亦無任何違反法律之情形。

四、業主同意若有違反上述事項，須自負法律責任，若因此造成100平台受有損害，須負損害賠償責任。

肆、免責聲明

一、評論內容均由業主基於其個人經驗或觀感所自行撰寫，僅代表業主個人立場，業主應自行對其內容負責。由於此類體驗具有一定程度的個體差異與主觀性，僅供參考。

二、100將遵守本規則，致力於提高評價真實性。對出現作假的情況，嚴格打擊。但因100僅為一第三方平臺，雖經一定程序，仍無法保證所有資訊完全真實或無誤，請使用者自行斟酌參考，100亦不就評論內容負任何法律責任或損害賠償責任

三、業主提交的相關資料，包括不限於裝修合約、身份證照片等，僅作為100內部核驗資料，將依100隱私權聲明及個人資料保護法暨相關規定妥適處理與保護。